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创新服务理念 提升服务品质

发表时间:2018-07-27 浏览次数:474

党的十九大报告指出:“发展是解决我国一切问题的基础和关键,发展必须是科学发展观,必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。”校党总支以党的十九大精神指导学校工作实践,创新服务理念、破解学校发展难题。

学校创新服务理念,将以往等学员上门报名转变为主动上门服务,派出网约车服务专员为网约车公司提供便利服务,与易汇通、赢益、创业、顺途等网约车公司已取得成功合作,这一个个校企合作成功的典范,也是校党总支践行党的十九大精神的具体体现。

 服务无小事,服务无止境。在学校综合业务大厅设置有休息区,提供饮水机、免费照相复印等服务,针对炎热天气还专门配备了仁丹、十滴水等防暑降温用品。工作人员更是细心、耐心、用心地服务,家住肥东县龙山乡的魏大姐怀着忐忑的心情来到大厅前台咨询,经了解,原来魏大姐家里买了辆出租车,孩子也长大了有了空闲时间准备自己开,可是没有从业资格证自己文化程度不高年龄也大了害怕考试通不过。工作人员耐心地解释了学校培训考试的流程和细节,并举例现在经过学校培训的学员一次性考试通过率达90%以上,只要你按照老师上课的重点去准备和复习考试合格的把握还是很大的。在工作人员用心地解释后,魏大姐办好了报名手续,并及时参加了培训考试。“终于拿到从业证了,谢谢你们,谢谢……”,魏大姐上网查询到自己考试合格了,一大早就带着上初中的女儿来到学校综合服务大厅来领取出租汽车从业资格证,当她从工作人员手上接过自己辛辛苦苦考取的从业证时,激动地说出了刚才谢谢的一番话,眼角还闪烁着晶莹的泪花。看着这么感人的一幕,大厅工作人员也很激动,原来我们的服务这么有意义、这么幸福。

在学习贯彻落实党的十九大精神时,校党总支多次要求教职员工要创新服务理念、提升服务品质,提高教育培训质量、提升从业人员综合素质,更好地服务于我市交通运输事业的发展。(秦浩)


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